2007年8月22日 星期三

UGC的控管迷思(二): 維基百科wikipedia的共同編輯概念

本月中, 維基百科年會在台北劍潭青年活動中心熱鬧落幕, 筆者的朋友也經歷了一場難得的盛會。 他告訴我, 主辦單位很熱情, 雖然以舉辦國際會議的角度來說,其實台北這場年會是有點兵荒馬亂不夠專業, 但統籌到現場工作的人員都是志願的工作人員與義工,可以算是一場規模出奇浩大的學生或社團同好辦活動。

可不是嗎? 這些人可都是維基迷或者關心維基的人。 整體而言還是有很多令人感動的因素!
這樣獨特的Wiki技術集結的網路智慧, 以橫掃千軍之勢不斷更新資料, 現已超越世界上任何一本最新的百科全書。雖然這樣的方式在學界來說, 因存在很多預設立場或者基於利益而編輯的文本, 所以並不普遍被認同。 但是wiki已是廣大網民遇到難解問題的第一選擇, 其地位崇高可見一般。
維基百科可說是UGC的典範, 也是UGC網站中最需要被控管的例子。 猶記得維基剛開站時筆者的朋友便興沖沖地上網編輯,把歐洲不知名的小國一一介紹補充, 讓人驚訝一個非營利的網站竟能集結這麼多專家同好等, 在短時間內累積這麼大規模的文章數目。 但問題接著出現了: 許多不正確或者蓄意惡搞的文章也陸續被揪出,挑戰百科的正確性。 使得管理者不得不修改編輯的規定, 來降低這種情況的頻率。

管理者所做的, 其實就是現在UGC的普遍趨勢:以人管人。

UGC既是由大量使用者共同產出, 也需要大量使用者的管理, 可惜在設計上永遠只有"以人找人"而沒有"以人管人"的機制, 但是機制本身無法及時產生,在管理風格上不斷修正只會混淆一般使用者, 而且在資料底層疊床架屋, 嚴重影響網站速度。就好像每次發生墜機才來檢視飛航安全, 發生災難才來檢討公共安全漏洞, 總是在生病了才想到找藥醫一樣,屬於後知後覺。

維基百科因為維護資料的正確性這樣的需求下, 已算是UGC的最佳狀態, 若以全然的正確性去要求維基, 那麼世上也沒有什麼百科全書是絕對完美的。以數量以更新這兩點來說,是很難去比較的。想當初筆者大學時也買過大部頭的百科, 貴達數萬元之譜 ,兩年後同學秀出微軟encarta只薄薄一片CD, 真讓人想把書架上的那堆書處理掉。(後來在IKEA才發現原來這些書的功能是室內設計的一部份呀)等wikipedia的時代來臨, encarta也只好往這方向隨波逐流, 真是此一時彼一時。

扯遠了,接著我們來討論UGC怎麼樣以人管人。

2 則留言:

SE 提到...

呵,身為文中那無聊的友人,我得特別澄清一下,我第一篇寫的是某中美洲名不見經傳的小島國,不是歐洲喔!

話說,我在中文維基百科上鬼混也有個好幾年資歷,早期剛加入時,整個活躍編輯者社群瀰漫一種很明確的菁英味道,每個人都很清楚參與的目的、溝通理性、所寫出的成品也都有相當程度的水準。但隨著參與者人數的增加,整個氣氛慢慢的改變,講好聽點那叫人多手雜,難聽點就是原本學術味濃厚的場合慢慢被一些討論區/論壇風格的搗亂與謾罵給污染了。這類的負面編輯往往消耗掉很多人力在管理維護方面,所做出的貢獻度,有時甚至比沒有這些人存在還糟。

因此,與很多主張要善待新參與者對他們盡可能保持寬容的人主張不同,我反而認為一個嚴格點的進入障礙,會有助於篩選參與者的素質,讓真正有心有能力做出好貢獻的人留下。或許所有的UGC架構在壯大之後遲早都會遇到這兩難,到底是要求人多,還是要求質精,值得省思......

提到...

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